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Perguntas Mais Frequentes

Os nossos produtos

Os nossos produtos de bambu nascem nas belas montanhas do distrito de Fenghua na província de Zhejiang (sudeste da China). A maior parte do bambu selvagem cresce muito rapidamente no meio e no topo das montanhas, onde o sol e a chuva dão o ambiente ideal para crescer organicamente, livre de químicos e pesticidas. Tanto a nossa pasta de dentes natural como a nossa pasta de dentes são produzidas com os nossos incríveis parceiros na Alemanha, Europa.

Todas as nossas encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Lisboa, Portugal. Armazéns locais estão também disponíveis em diferentes países através dos nossos distribuidores e parceiros.

O bambu é a planta com crescimento mais rápido na Terra. Como contém agentes antimicrobianos que surgem naturalmente, não há necessidade de utilizar fertilizantes ou pesticidas durante o seu cultivo. O nosso bambu é totalmente orgânico e selvagem. Alguns factos:

- Em rápido crescimento: O bambu é tecnicamente uma espécie de erva, e cresce como erva - por vezes até um metro ou um metro e meio num dia. Isto significa que há muito dele, e quando é colhido cresce de novo rápido o suficiente para não deixar uma mossa no ecossistema.

- Absorve CO2: O bambu absorve gases com efeito de estufa, e liberta 35% mais oxigénio para a atmosfera do que as árvores.

- Mantém-se vivo enquanto nos serve: As raízes de bambu mantêm-se no lugar após a colheita, evitando assim a erosão do solo e retendo nutrientes para a próxima colheita.

- Quimicamente intocável: É completamente natural. Não são necessários produtos químicos. Não necessita de pesticidas.

- Oferta de emprego: Onde quer que cresça, é vital para a economia local e para a cultura local. Na China, o bambu é conhecido como "o amigo do povo".

- Surpreendente força: É 34% mais duro que o carvalho branco, e 2,5 vezes mais estável que o comummente utilizado wood.

E já agora: os Pandas não comem este tipo de bambu e não vivem nesta zona :)

As nossas embalagens são 100% recicláveis.

Sim. Todos os nossos produtos são totalmente vegan e cruelty free. A nossa pasta de dentes natural já está registada na Sociedade Vegan e o nosso principal objectivo é certificar o resto do nosso catálogo.

Subscrição

Escolha os seus produtos favoritos Bam&Boo , escolha a frequência com que gostaria de os receber (a cada 1/2/3/4, o que quer que funcione para si) e nós tratamos do resto. Tão simples como isso :)

Comece por iniciar sessão aqui. Depois de entrar, seleccione "subscrição" > "Editar" para adiar ou cancelar o seu subscrição. Também pode alterar os produtos dentro de cada subscrição e respectivo endereço. Se precisar de algum help, não hesite em contactar-nos em info@thebamandboo.com.

Se a sua encomenda já tiver sido processada, mas ainda estiver no nosso armazém, teremos todo o prazer em fazer as alterações que desejar. Adicionar um produto, mudar a cor da escova de dentes, qualquer coisa. Basta que nos informe e nós tratamos de tudo.

Não há problema! A maioria dos produtos tem a alternativa de compra única. Se preferires comprar em maior quantidade, também temos disponíveis packs poupança e presentes.

Envio

Sim, temos! Oferecemos envio gratuito para todo o mundo em todas as encomendas acima dos 45 euros.

Enviamos para todo o mundo. Não tens de te preocupar com o fim da tua pasta de dentes ou com o facto de a tua escova de dentes estar a ficar feia. Com o modelo de subscrição, os teus produtos de higiene oral eco-friendly serão entregues na tua caixa de correio onde (e quando) desejares.

As nossas encomendas são enviadas por correio normal e normalmente demoram entre 8 a 12 dias úteis a chegar (dentro da UE). Para encomendas fora da UE, por favor, aguarda até 30 dias.

As nossas encomendas são enviadas por correio normal, pelo que, infelizmente, não existe um número de rastreio disponível. Os nossos pacotes são classificados com os correios locais e são entregues por um carteiro local.

Dentro da UE, não são aplicados direitos aduaneiros.

Para clientes não comunitários, podem ser devidos direitos de importação e impostos aquando da importação de mercadorias, quer por um particular, quer por uma entidade comercial. Estas taxas, se existirem, não estão incluídas no total da caixa, e todas essas taxas serão cobradas pela autoridade aduaneira local ao importador (o cliente) no momento da entrega.

Em colaboração com Plantar uma Árvore estamos a plantar uma árvore por dia. Sempre que fazes uma encomenda, estás a contribuir para uma iniciativa que procura promover a biodiversidade através da restauração da floresta nativa, promovendo ativamente a consciência ecológica, a cidadania participativa e a responsabilidade social.

Trocas e Devoluções

Esperamos que goste The Bam&Boo produtos, mas se não estiver 100% satisfeito, por favor email nos no prazo de 30 dias após a recepção da sua encomenda. O envio de devolução é a expensas do cliente no caso dos seus produtos nos serem devolvidos. O cliente é livre de escolher o método de envio mais económico, no entantoaconselhamos vivamente que acrescente um número de rastreio.

Ups! Infelizmente, esse é o preço que pagamos por escolher materiais mais sustentáveis. Pedimos-te, por favor, que nos envies um email, acrescentando o número de encomenda e uma fotografia do artigo estragado. Trataremos de tudo o mais rapidamente possível.

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